Social e-Commerce : Le bouche-à-oreille 2.0
Les entreprises aujourd’hui l’ont bien compris, les réseaux sociaux se sont imposés comme des vecteurs incontournables pour développer leurs ventes.
L’intégration d’espace marchands, de boutons d’achats et autre facilités, permettent aux PME de tirer profit des interactions des consommateurs avec leur espace de vente.
Pour transformer ses réseaux en espace de vente 2.0, 4 points cruciaux sont à prendre en compte :
👍
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La participation active des clients
(likes, commentaires, …)
L’implication directe des clients
(feedback, conseils et critique)
🗣️
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La communication des clients entre eux
La relation personnelle et émotionnelle du client avec la marque
Ces 4 points essentiels permettent aujourd’hui aux entreprises de faciliter l’acceptation de la publicité et de renforcer la relation marque / produit avec leurs consommateurs.